PARK HYATT JEDDAH–MARINA, CLUB AND SPA: POST CHECK-OUT

After a while since my check-out, my cell phone suddenly received a call from a +966 number. It was from a person responsible for guest relations at Park Hyatt Jeddah. He found out I’ve been a long-time Hyatt loyal guest from my World of Hyatt membership number that starts with “G,” showing it was from the Hyatt Gold Passport era, and wanted to ask my impression of his hotel. He was quite enthusiastic in seeking my feedback. I of course receive a post-stay survey email from almost every hotel I have stayed at, but I have never got a phone call like that. It tells how the hospitality sector of Saudi Arabia is now serious about tourism.

チェックアウトしてからしばらく経ったあと、携帯に突然+966の番号から電話があった。かけてきたのは、パークハイアットジェッダのカスタマーリレーションズの責任者だった。ハイアットゴールドパスポート時代のものを示すGで始まるワールド オブ ハイアットの会員番号から、僕がずいぶん長い間ハイアットの顧客になっていることを知り、ホテルの印象を聞くために電話してきたらしい。彼はとても熱心に僕の意見を引き出そうとした。もちろん今まで泊まったほとんどすべてのホテルが宿泊後にサーベイのEメールを送ってきた。でも、このように直電がかかってきたのは初めて。これだけでサウジのホスピタリティセクターがいかにツーリズムに真剣かということがわかる。